Preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches

Necesitarás:
• Documento de identidad o pasaporte
• Permiso de conducir válido
• Tarjeta de crédito o débito
Si tu permiso de conducir no utiliza el alfabeto latino, puede que necesites un permiso internacional de conducción.

No, normalmente no se paga nada por adelantado. Hay algunas excepciones, como alquileres muy largos que se reserven con antelación o coches especiales (automáticos, de 7 plazas, etc.) reservados con mucha antelación. En esos casos, se podría pedir una pequeña cantidad como garantía de la reserva.

Preferimos las tarjetas de crédito., pero también aceptamos tarjetas de débito. Si tienes alguna duda sobre los métodos de pago, contáctanos y te ayudaremos encantados.

El precio incluye:
• Kilometraje ilimitado
• Seguro a todo riesgo con franquicia
• Asistencia en carretera 24/7
• Entrega y recogida en los lugares acordados
Sin sorpresas ni cargos ocultos.

Sí. Para las entregas en aeropuertos entre las 23:00 y las 8:00, el precio incluye un «suplemento por servicio nocturno».
Cuesta 20€.

Por supuesto. Conccordcars llevará el coche donde lo necesites, en La Manga o en las zonas cercanas. Debes solicitarlo al hacer la reserva.

Puedes recoger y devolver tu coche en La Manga, La Manga Club, Aeropuerto de Murcia (RMU), Aeropuerto de Alicante (ALC)y alojamientos cercanos. Solo tienes que indicarnos dónde y nos encontraremos allí.

Solo retendremos un importe de tu tarjeta si no eliges el seguro CDW. La cantidad, entre 700 y 900 €, dependerá del vehículo elegido y se te devolverá al finalizar el alquiler. Si contratas el seguro a todo riesgo, no retendremos ningún importe. ConccordCars Mediterráneo S. L. no se hace responsable de los cargos adicionales que pueda aplicar tu banco.

Pueden conducir las personas que figuren en el contrato como conductor principal o adicional. Si quieres añadir otro conductor después de recoger el coche, ponte en contacto con una de nuestras oficinas. El nuevo conductor también deberá presentar un permiso de conducir en vigor. No tiene coste adicional.
En caso de cualquier incidente con un conductor no autorizado en el contrato, toda la cobertura del seguro será cancelada, debiendo el arrendatario pagar el coste total de los daños.

No, 25+ aceptamos conductores a partir de 25 años 2 years of driving experience.

Puedes reservar por teléfono o por correo electrónico. También puedes hacerlo por WhatsApp mediante el acceso directo que aparece al abrir esta web desde el móvil.

No puedes, para reservar on-line hay que hacerlo con al menos 48 horas de antelación.

No, no puedes reservar un modelo concreto. La reserva se hace por grupo y, según la disponibilidad, te asignaremos un modelo de ese grupo o de una categoría superior. Si solicitas un modelo concreto de nuestra flota y tenemos uno disponible, estaremos encantados de ofrecértelo.

"O similar" significa que dentro de cada grupo encontrarás un modelo de referencia, pero también disponemos de otros modelos con características similares.

Normalmente, pagas cuando te entregamos el coche. En algunos casos, podríamos pedir una pequeña cantidad por adelantado como garantía de la reserva.

Todos los coches incluyen un seguro a todo riesgo con franquicia, que varía entre 700 y 900 €, según el grupo elegido.

El CDW es el seguro a todo riesgo sin franquicia. Si lo contratas, no tendrás que pagar franquicia. El importe de este seguro no es reembolsable.

Sí, puedes añadir conductores adicionales sin coste extra. Solo tienen que presentar un permiso de conducir en vigor cuando se entregue el coche.

Por supuesto. Puedes hacer tantas reservas como necesites y cuando las necesites.

En la web de Conccordcars envías una solicitud de reserva; no es una reserva confirmada. La confirmaremos en menos de 48 horas. Si el grupo elegido no está disponible, te ofreceremos otras opciones que se adapten a tus necesidades.

Por supuesto, puedes pedirnos tú factura. Pero hasta que no finalice el periodo de alquiler, no podremos facilitártela.

No, no necesitamos que imprimas tu confirmación. Si quieres hacerlo para comprobar los datos a su llegada, no hay problema.

Puedes hacer los cambios que necesites, pero debes comunicarlo comunicárnoslo con al menos 48 horas de antelación, por cualquiera de los medios disponibles.

En caso de haber hecho algún pago por adelantado y cancelar la reserva, no se devolverá el importe.

No, cancelar la reserva no tiene ningún cargo. Sin embargo, si has hecho algún pago por adelantado, ese importe no se devolverá.

Seguimos la llegada de los vuelos y adaptamos la entrega del coche. Solo tienes que indicarnos el número de vuelo al hacer la reserva.

En el Aeropuerto de Murcia, nuestro equipo te esperará en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre y te acompañará al aparcamiento público para recoger el coche. En Alicante, te esperaremos en la zona del aparcamiento público. Sin colas largas ni esperas. En la confirmación de la reserva encontrarás las indicaciones para localizarnos en ambos aeropuertos.

Te esperaremos con el contrato de alquiler preparado para que lo firmes, recojas tu copia y realices el pago. Si no eliges el CDW, revisaremos juntos el coche y anotaremos cualquier daño. Después, en menos de cinco minutos podrás empezar a disfrutar de tus vacaciones.

La fianza reembolsable es la que se solicita si no eliges el CDW. Te devolveremos el importe al finalizar el periodo de alquiler.

No te preocupes: durante el alquiler tienes kilometraje ilimitado y puedes ir donde quieras.

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te ofrecemos asistencia en carretera 24/7 y te guiaremos en cada paso para resolver la situación lo más rápido posible.

Si recibimos una multa, Conccordcars tiene que identificar al conductor. Después te llegará a ti y, lo sentimos, tendrás que pagarla.

Sí, puedes ampliar el periodo de alquiler. Debes avísanos lo antes posible, y si es posible por disponibilidad, no habrá problema.

Lo sentimos, las llaves y la documentación no están cubiertas por el seguro. Si las pierdes, tendrás que pagar su reposición.

Puedes fumar en el coche, pero no te lo recomendamos. Recuerda que otras personas también lo utilizarán y a nadie le gusta encontrarse un coche con mal olor.

Puedes transportar animales, pero debes cumplir las normas de seguridad obligatorias (transportín, cinturón, etc.) y seguir las recomendaciones de higiene (fundas, mantas protectoras, etc.).

Lo sentimos, pero los coches de Conccordcars no pueden salir de España.

Nuestro equipo te explicará cómo devolver el coche según el punto de recogida. En ambos aeropuertos es muy sencillo: déjalo en el aparcamiento público y deja la llave y el ticket del aparcamiento en la guantera. Muy importante: el coche debe quedar sin cerrar.

No hace falta que devuelvas el coche limpio ni en las mismas condiciones en que te lo entregamos. Sí te agradecemos que no lo dejes extremadamente sucio.

Si tenemos que devolverte la franquicia del seguro, lo haremos en un plazo de 48–72 horas, una vez que hayamos comprobado que el coche está en las condiciones acordadas.

Es un vehículo que cambia de marcha por sí solo. Suele ser la opción más cómoda para trayectos largos, aeropuerto o viajes en familia.

Se refiere al espacio disponible en el maletero. Si viajas con varias maletas grandes, consúltanos antes de reservar y te asesoraremos con sinceridad.