Que nuestro vuelo se retrase es una de las peores cosas que pueden ocurrir cuando se viaja, ya sea por ocio o por negocios. Especialmente si tenemos que hacer una larga espera.
Hay dos escenarios posibles: o nos enteramos antes de embarcar y tenemos que esperar en la terminal, o nos enteramos cuando ya estamos en el avión. Está claro que la primera opción es mejor. En la terminal, podemos entretenernos o, al menos, esperar más cómodamente.
Hay numerosos factores que pueden retrasar un vuelo. Los más típicos son:
Contenido
Falta de personal
Actualmente, un problema común que afecta a la gran mayoría de los aeropuertos es la escasez de personal. Tanto en los servicios aeroportuarios, como en la policía, como en las aerolíneas...
Por muy productivo que sea el personal, esto hace que haya menos personas haciendo el mismo trabajo, lo que provoca retrasos. Es imposible hacer la tarea en tiempo y forma cuando sólo participan dos personas.
Incluso provoca otros problemas como la mala calidad del servicio. Las cosas llevan su tiempo, y si se apura, el resultado suele ser peor.
Huelgas.
Las huelgas de personal son uno de los problemas que se producen con más frecuencia.
Siempre que sus reivindicaciones sean razonables, tienen derecho a la huelga. Suelen producirse en días significativos, como el comienzo del verano, cuando hay más tráfico.
Cuando el personal de tierra de una compañía aérea o de un aeropuerto se pone en huelga, los retrasos que se producen suelen repercutir tanto en el aeropuerto como en los pasajeros que viajan desde y hacia el.
El mayor problema es cuando los controladores aéreos de una nación "de tránsito" convocan una huelga. En este punto, aunque no tenga nada que ver, repercute en todo el tráfico aéreo que sobrevuela esa nación.
Cualquier enlace desde el Reino Unido a España sufrirá estos efectos, por ejemplo, si la huelga se produce en Francia.
Mal tiempo.
Se trata de un elemento inevitable. El avión no podrá despegar o aterrizar si el tiempo es realmente malo tanto en el aeropuerto de origen como en el de destino. Es una cuestión de seguridad.
El principal problema con el que nos podemos encontrar en esta situación es que el tiempo en el destino empeora mientras el avión está en vuelo. Hay dos opciones en esta situación.
Mantener la aeronave en vuelo a la espera de que mejore el tiempo. Dependerá básicamente del combustible de reserva que tenga la aeronave para durar más o menos tiempo en el aire.
Envía el avión a un aeropuerto cercano con buen tiempo en lugar del actual.
Dependiendo de la decisión tomada, el retraso en esta situación será considerablemente mayor. Trasladando a los pasajeros en autobús al aeropuerto final. O esperar que el tiempomejore y volver a intentarlo.
Averías
Aunque es el escenario menos probable, no es imposible. Sería bastante difícil que los aviones funcionaran mal porque son inspeccionados a fondo y sometidos a controles técnicos cada pocos días. Pero es posible. En este caso, tendrá que esperar a que el avión sea reparado o a que haya otro avión disponible para una rápida sustitución en caso de fallo irreparable.
¿Y el coche de alquiler?
Normalmente, si se reserva un coche, le estará esperando cuando llegue a su destino. Los trabajadores de las empresas de alquiler de coches tienen acceso a diversas apps para comprobar las horas de llegada de los aviones y los posibles retrasos (o las llegadas anticipadas, que también ocurren y son más frecuentes). Pero no está de más informar a la empresa si tienes la oportunidad.
Sin embargo, aunque esto sea lo habitual, sería conveniente conocer la política de la compañía antes de hacer la reserva. Si nos retrasamos más de un tiempo predeterminado, aunque no sea culpa nuestra, podemos encontrarnos con algún tipo de restricción que nos haga perder la reserva, sobre todo con las compañías enormes o "low cost". Y esto es más probable con escasez de coches.
Con empresas locales como la nuestra, nunca se encontrará con ese problema; siempre tendrá acceso a su coche, independientemente de cuándo llegue.
¿Puedo reclamar?
Puedes hacer clic en este link para saber más sobre tus derechos como pasajero (en España) y cómo presentar una reclamación.