Cuando nos vamos de vacaciones y pensamos en alquilar un coche, una de las dudas que solemos tener es: ¿Cual? Or O más bien, ¿qué tipo?
La respuesta a ambas preguntas, es la misma. Depende.
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¿De qué depende?
Bueno, básicamente depende de las necesidades que tenemos. No es lo mismo viajar en pareja, que nos recoja un taxi y nos lleve a nuestro alojamiento, que viajar en familia con dos niños, ser un grupo numeroso que va a pasar unos días jugando al golf o ser un comercial que necesita hacer largos viajes por carretera.
If we are one or two people, travelling with little luggage or if we don't want to drive from the airport, a small model will suffice. If we don't need it at the airport, we can even consider a two-seater car. Just enough to move around comfortably, park wherever we want relatively easily and, if necessary, take a short road trip to get to know the area where we are.
Cuando nos encontramos en la situación de viajar con una familia o con una gran cantidad de equipaje, tenemos que pensar en modelos más grandes. 5 plazas, un maletero más generoso, o incluso un monovolumen de 7-8 plazas con gran capacidad de maletero.
Incluso en este último caso, debemos tener en cuenta el número de personas y el volumen de equipaje que llevamos. Hay modelos de 7 plazas, que en realidad son 5 + 2 plazas. Esto significa que, aunque en la práctica tienen 7 plazas, las dos últimas son más pequeñas y normalmente inutilizan el maletero.
Si somos 6-7 personas con equipaje para una semana, palos de golf o artículos voluminosos, este tipo de coche no es para nosotros. Habrá que optar por un modelo más grande. Normalmente un vehículo tipo minibús para 8 (o incluso 9 pasajeros).
Este tipo de vehículo es adecuado para estos casos, todos los asientos son cómodos y tienen un buen espacio de carga.
Si eres una persona soltera, pero necesitas conducir durante kilómetros y kilómetros por la carretera, necesitarás un coche cómodo, que no te lastre los kilómetros.
La mayoría de las empresas de alquiler siguen la misma clasificación (la ACRISS o código SIPP) para distribuir sus coches por grupos.
¿Qué pasa si la empresa no tiene el tipo de coche que he pedido??
En esta situación, podemos diferenciar dos casos, según el momento en el que nos encontremos.
Caso 1. We contact the car rental company to reserve a car. We need something in between, not too big, but we don't want an excessively small model either. We ask for something the size of a Seat Ibiza, for example.
Cuando hagamos la reserva, ya sea vía web, teléfono o correo electrónico, la empresa nos responderá confirmando un coche del tamaño seleccionado. Normalmente nunca nos confirmarán un modelo concreto, sino una categoría de coche, ya que dentro de esa categoría pueden tener modelos de diferentes marcas. Pues bien, si en el momento de recoger el coche, la empresa no tiene el modelo que han confirmado, deben darte uno equivalente o superior. Obviamente, por el importe que han confirmado.
Caso 2. La misma situación, pero la respuesta que nos dan es que el modelo solicitado no está disponible y te ofrecen otro tipo de coche, más grande o más pequeño. En este punto es nuestra decisión optar por una u otra opción.
Y si tengo que cambiar el coche
También en este caso, dependerá de los motivos del cambio y de la situación.
If we want to change it ourselves because we need to, we must have previously booked it, especially if we need something "special" (7-seater, automatic car...). In this case, it is the same as in case 1 of the previous section, the company will have confirmed or not the car, and if so, they are committed to give it to us.
We want to change it because we don't like the car. In this case, the company is not really obliged to change the car. They have confirmed a category and have given us that category or a higher one, but not a specific model. If they do change the car, it is out of deference to the customer.
Si tenemos que cambiarlo por una avería o un accidente. Esta es la situación más compleja de todas.
Si es por rotura del coche, deben cambiarlo, al menos temporalmente hasta que arreglen el nuestro.
Si se debe a un accidente, y no es culpa nuestra, el mismo caso que para la rotura.
If it is our fault, it will depend on the insurance policy we have taken out. If it is comprehensive insurance without excess, and it is not due to our negligence (driving under the influence of alcohol or drugs, racing...) same situation, the car should be changed without any problems. If we do not have insurance without excess, they must change the car, but they will use the excess to cover the costs of repair and immobilisation of the vehicle.
Muchas veces nos podemos encontrar en la situación de que necesitamos cambiar el coche por una avería o accidente y la compañía no tiene vehículos como el que hemos reservado o más grandes. En este punto puede que tengamos que aceptar que nos den algo más pequeño, al menos durante el tiempo que dure la reparación de nuestro coche.