Un retraso de vuelo ya es bastante incómodo como para preocuparte también por el coche de alquiler. Si te lo entregamos en el aeropuerto, danos el número de vuelo al reservar. Seguimos los vuelos y adaptamos la entrega si se retrasan. Si cambian tus planes, avísanos también.
Lo más útil es que contactes con nosotros en cuanto sepas que hay un cambio. Envíanos tu nombre, la referencia de la reserva y los datos del vuelo. Revisaremos personalmente contigo cómo organizar la entrega.
Mi vuelo se retrasa. ¿Lo vais a saber?
Seguimos el vuelo que nos has indicado y ajustamos la entrega si hay retrasos. Comprueba que el número de vuelo y la fecha de llegada de tu reserva sean correctos. Si la aerolínea te comunica alguna novedad, avísanos. El seguimiento nos ayuda a organizarnos, pero no nos informa de todos los cambios de tu viaje.
¿Y si la aerolínea me cambia de vuelo?
Envíanos cuanto antes el nuevo número de vuelo, la fecha y la hora prevista de llegada. Si viajas otro día o llegas a otro aeropuerto, espera a que te confirmemos los nuevos detalles de la entrega. Enviar un mensaje no significa, por sí solo, que el cambio de reserva esté confirmado.
¿Qué hago si aterrizo mucho más tarde?
Contacta con nosotros en cuanto sepas tu nueva hora de llegada, a ser posible antes de volar. Si no puedes llamar, envía un mensaje o correo a los contactos de tu confirmación. Ten el móvil disponible al aterrizar para que podamos acordar dónde y cuándo vernos. Te confirmaremos cualquier cambio en la entrega y el coste que pudiera corresponder.
¿Puedo recogerlo en otro aeropuerto o devolverlo más tarde?
Consúltanos primero. Cualquier cambio de aeropuerto, hora de recogida o detalles de devolución necesita confirmación personal de nuestro equipo. Revisaremos el coche, la organización de la entrega y el precio antes de acordarlo contigo. Llegar más tarde no amplía automáticamente el alquiler ni cambia la hora de devolución pactada.
¿Y si cancelan mi vuelo o no puedo viajar?
Avísanos en cuanto sepas que no podrás recoger el coche. En el alquiler de coches, un no-show es no recoger el vehículo según lo acordado sin haber organizado un cambio o cancelación. Las reservas normales de Conccordcars no requieren pago por adelantado. Si acordamos un anticipo especial para un alquiler largo o un coche especial reservado con mucha antelación, ese anticipo no se devuelve si cancelas. Revisaremos contigo las condiciones de tu reserva.
Antes de viajar, guarda nuestros datos de contacto y comprueba el número de vuelo, el punto de entrega y la hora de devolución. Si cambian tus planes, avísanos pronto y conserva nuestra respuesta. Te explicaremos las opciones disponibles: los cambios, la disponibilidad y cualquier coste deben acordarse personalmente.
Fuente: CarHireQuery
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